Именно диспут о ненаходе становится одним из самых неприятных моментов в работе кладменов, а так же в жизни покупателей. Со сложностями и стрессами в итоге сталкиваются все стороны сотрудничества – включая кураторов, модераторов и кладменов.
Как на самом деле происходит решение диспута
Кладмену направляется сообщение о необходимости проверить место, координаты и просто размещенные фотографии. Если место на самом деле подтверждается и соответствует действительности, тогда кладмену приходится обращаться к модератору. На данном этапе модератор изучает историю покупок, отзывов клиента. Далее изучает риски обмана и выносит итоговый вердикт – перезаклад, различный размер скидки либо отказ в перезакладе.
Чтобы снизить риски отказа, покупателю необходимо соблюдать следующие условия
Максимально грамотно общаться, приложить минимум две фотографии, подробно и четко объяснить сложившуюся ситуацию. Покупателю так же предстоит уточнить, что посмотрели действительно везде и нигде клада всё же не было. Покупателю не стоит прибегать к истерикам или угрозам, обычно сказывается только негативно.
Даже этими условиями вероятность отказа в перезакладе сохраняется. Ведь не все покупатели добросовестны, иногда дело не в кладмене. Просто возникает реальный ненаход из-за невнимательного осмотра места или локация была вовсе перепутана. Бывают случаи, когда покупатели снимают свой клад, но сообщают в диспуте о ненаходе, так делают самые хитрожопые, которые просто хотят получить еще один бесплатный прикол.
Как на самом деле происходит решение диспута
Кладмену направляется сообщение о необходимости проверить место, координаты и просто размещенные фотографии. Если место на самом деле подтверждается и соответствует действительности, тогда кладмену приходится обращаться к модератору. На данном этапе модератор изучает историю покупок, отзывов клиента. Далее изучает риски обмана и выносит итоговый вердикт – перезаклад, различный размер скидки либо отказ в перезакладе.
Чтобы снизить риски отказа, покупателю необходимо соблюдать следующие условия
Максимально грамотно общаться, приложить минимум две фотографии, подробно и четко объяснить сложившуюся ситуацию. Покупателю так же предстоит уточнить, что посмотрели действительно везде и нигде клада всё же не было. Покупателю не стоит прибегать к истерикам или угрозам, обычно сказывается только негативно.
Даже этими условиями вероятность отказа в перезакладе сохраняется. Ведь не все покупатели добросовестны, иногда дело не в кладмене. Просто возникает реальный ненаход из-за невнимательного осмотра места или локация была вовсе перепутана. Бывают случаи, когда покупатели снимают свой клад, но сообщают в диспуте о ненаходе, так делают самые хитрожопые, которые просто хотят получить еще один бесплатный прикол.
