xent_milos
Активный
Большинство людей слушают не для того, чтобы понять, а для того, чтобы ответить. Активное слушание — это полное присутствие с собеседником. Отложите телефон, смотрите в глаза, задавайте уточняющие вопросы. Позвольте человеку почувствовать себя услышанным и понятым. Это самый ценный подарок, который вы можете дать.